作者简介：王桂枝，一个善良又睿智的职场转型教练，新精英“大满贯”学员，做事果敢，行动力十足。能一眼洞悉事物本质，帮学员找到卡点，促行动，拿到阶段性成果。（微信号：guizhi4351）
我遇到她，是2021年8月的一个晚上。
微信突然弹出一条简短的消息：王老师您好，我的工作遇到“生死关头”，请你帮帮我……
咨询单上写着：不了解自己的能力，找不到自己的优势，不知道未来的职业方向，看不清脚下的路，焦虑失眠……
不敢相信这是一个有十多年工作经验的职场人，字里行间都透露着恐惧和不安。
01
表现优异，从编制外转为正式员工，后来晋升为业务部主管。不适应管理岗位，同事竞争、内部排挤，放弃工作，回家做起了全职妈妈。在现在的公司，她又进入“死循环”，但她始终找不到问题所在。偶然联系到我，像抓住救命稻草。她急切地说：“我最想了解自己的优势，我不知道自己有什么突出的能力？我到底应该去做什么？”根据测评，她的霍兰德代码（霍兰德职业兴趣测评的结果，详细介绍见评论区）是：S（社会型）E（企业型）C（常规型），其中“S”代表自己希望在职业中直接帮助到具体的个人，感受他们的情绪需求。我决定从她的每一次转折点入手：“编外转正式是很难的事情，你觉得自己能转正、甚至晋升的原因，或者关键事件是什么？”遇到突发事件，别人避之不及的事情，她总是勇敢地站出来，将棘手的危机化险为夷。由于工作性质，他们经常会处理客诉，无论多难处理的客户，她都能不疾不徐的应对，取得双方都很满意的结果。就这样，领导看到了她的担当。听到这，我觉得她一定还有其他“自己未发现”的能力。提到这点，电话那头的她，声音明显大了起来：“我当讲师时，台下的听众很愿意听我讲，说我的表达很真诚，生动有趣。而且，我讲课时的出勤率明显比其他老师高，领导对我的讲课水平也很肯定。”她的优势其实很明显了，但我直接告诉她，也不能增加她的自信。要让她发自内心地，看到自己的优势，才会真正认可自己。我试着反问她：“那你呢，对这个时期的自己是什么样的感觉？”她脸上露出了自信的笑容：“我很享受，特别是看到台下热切的眼神，我好像有使不完的劲，哪怕没能提前备课，也能得心应手地临场发挥。”顺着搭好的梯子，我装作探究的问她，“这种程度不是一般人能做到的吧？你们对优秀讲师的评价标准是什么呢？”
“沟通能力是第一位，亲和力、感染力，应变能力都不可或缺。”“所以作为优秀讲师的你，一定具备这些能力，对吗？”一语点醒梦中人，她突然兴奋地喊道：“王老师，原来我身上有这么多优势，我竟然没发现，我竟然是个宝藏！”我和她一样开心，并替她补充：“你的优势还不止这些哟，能自学考上社科院的心理学硕士，足以体现你的学习能力很强，当然你身上还有好多宝藏等你挖掘。”她开心的结束了这通电话，但我却隐隐为她担忧，因为她最大的问题，还没有爆发。没过多久，她突然找我进行第二次咨询，这次坦然很多，直接抛出问题：原来，她现在处在一种进退两难的尴尬境地，直属上级被架空，她现在不仅要向新领导请示工作，还要碍于之前的情面，向老领导汇报工作。同时感觉处处受到同事的排挤、冷落。她如惊弓之鸟、前无坦途、后无退路，战战兢兢地工作。有次，和一位客户起了争执，新领导不分青红皂白，当场就让她道歉，她强忍着内心的委屈“低头认错”。当新领导要求她事后发信息，再次和客户赔礼道歉，并要看发的信息内容时，她觉得领导故意针对她，当场就和新领导吵起来了。我担忧的事终于来了，她的描述中习惯用“我觉得”“我猜”这种字眼，很可能是她过度解读，以为领导在挤兑她。因为在过往的工作中，她也经常因为同事关系紧张陷入僵局。我想，只有当她学会看懂他人的真正目的，才会真正解决这个问题。“现在你是领导，你会优先考虑客户还是员工的感受？”“那肯定是客户至上，有客户买单，员工才有机会在公司上班。”“那你会相信一个满心委屈的人，能做出诚挚的道歉吗？”“所以领导要看看我发给客户的道歉信，是想帮我把把关，并不是有意针对我。”如果只站在自己的角度看问题，总感觉很委屈、处处受针对，容易陷入“受害者心态“。但以目的为导向，倒推动作，适当的换个视角，或许就能海阔天空。随后的一段时间，她有意地练习换位思考。把自己当成身边的领导、同事，他们会在乎什么，希望得到什么支持，有时其他人没考虑到的，她已经有了备选方案，经常让领导眼前一亮。慢慢的，关系越来越融洽，我也频频收到她的好消息：销售业绩非常突出，成为销冠、公司的学习标兵。过了三个月，我特意去找她做了次回访，她的状态越来越好，不仅获得领导的认可，还有意提拔她为管理层。“王老师，我已经步入中年了，做销售很考验精力、体力，如果随着年龄的增长，自己没有明显的成长，未来迟早还是会被淘汰，我希望能从事一种职业，随着时间的积累，越来越值钱……”“我想过转型，但势必会影响现在的销售业绩，我还要付孩子的培训费，资金一下紧张起来。实在不敢轻易辞职。”我能感受到她的危机感，也为她的前瞻性感到欣喜，她已经有了职业规划的意识。接着，我帮她从价值观，兴趣，能力，优势等多维度的探索，她初步定位了专家路线。结合她的工作，探索出以下几个方向：特效康复师、心理咨询师、家庭养育咨询师、入驻咨询机构。有天她激动地打来电话：“王老师，公司正好在招募特效康复师，我可以从公司内部转型啦”。刚开始的她如惊弓之鸟，深陷迷茫焦虑中不能自拔；一份工作干不了多久就会离职，职场中的人际关系更是一团糟。如今的她像光芒四射的小太阳，一直在喜欢的领域精进成长，还想把自己的光热送给更多人。如此大的变化，让她自己大吃一惊。每个人都像巨大的宝藏，蕴藏着无限的潜力和可能性。但不是每个人都懂得“发现之道”，从而错失一次又一次的机会。如果你也深陷漩涡不能自拔，或许也可以寻找专业的人寻求帮助，点亮属于你的阿拉丁神灯。
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